Politique d’expédition

Livraison

Nous proposons la livraison avec suivi sur l’ensemble des commandes afin de garantir une expédition fiable et sécurisée.

Dès l’envoi de votre commande, un email de confirmation contenant les informations de suivi vous sera transmis.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées après validation du paiement.

Les commandes ne sont pas traitées les week-ends ni les jours fériés.

Délais de livraison estimés

Les délais de livraison peuvent varier selon la destination :

• France : 5 à 12 jours ouvrés

• Belgique : 5 à 11 jours ouvrés

• Suisse : 8 à 16 jours ouvrés

• Luxembourg : 6 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en période de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits, etc.).

Suivi de commande

Une fois votre colis expédié, vous recevrez un lien de suivi par email vous permettant de suivre l’acheminement de votre commande.

Si vous ne trouvez pas l’email de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou spams.

Retards de livraison

Des retards indépendants de notre volonté peuvent exceptionnellement survenir (transporteurs, douanes, conditions météorologiques, forte affluence logistique, etc.).

Nous restons disponibles pour vous accompagner en cas de problème lié à votre livraison.

Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou de votre gardien ;

• Contactez le transporteur à l’aide du numéro de suivi ;

• Contactez-nous à : contact@univers-organisateur.com

Nous ferons notre maximum afin de vous aider à résoudre la situation rapidement.

Informations de livraison

Le client est responsable des informations renseignées lors de la commande. En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, des frais supplémentaires peuvent être demandés pour une nouvelle expédition.